Clienti e Non Clienti Software Palestre Gate360
Tutto il software ruota attorno al Cliente: anagrafica, contratti, contatti, marketing, gestione ingressi.
Dal pulsante Clienti sulla barra del menù si accede al filtro per una ricerca parziale o tatale dei nominativi inserita nell'archivio. Dalla lista con colori diversi si nota subito a colpo d'occhio i clienti che frequentano, che hanno frequentato o, che stanno per finire il periodo di accesso al centro.
In Rosso sono i soci che frequentano ed hanno un contratto (diverso da iscrizione) attivo, in Verde tutti coloro che sono ex soci ed in Arancione i clienti ai quali è scaduto il contratto (diverso da iscrizione) da un periodo non superiore a 15 giorni ma che non hanno ancora rinnovato. A tutti i clienti è associato un consulente interno al centro inserito al momento della sottoscrizione del primo contratto. Questo consulente una volta assegnato non può essere modificato tranne che, dall'utente di tipo amministratore (evitando così che consulenti prendano in carico clienti associati ad altri consulenti) oppure quando il clente diventa un ex socio (il suo nominativo in lista è di colore Verde) e quindi altri consulenti possono ricontattarlo facendogli nuove proposte al fine di aggiungerlo nel propio portafoglio.
Accedendo nell'anagrafica troviamo la scheda completa con le informazioni del cliente; in inserimento i dati obbligatori per poter confermare sono solo Nome e Cognome, mentre in modifica troviamo anche la foto scattata tramite web cam ed archiviata nella banca dati di Gate. Questa foto verrà utilizzata per la stampa delle tessere che verrano lette tramite scanner barcode al momento dell' ingresso del cliente nel centro ma soprattutto per avere un riscontro visivo della persona che sta entrando.
La soluzione più economica per il controllo accessi gestito da Gate è la stampa su supporto cartaceo di tesserine codificate con barcode EAN13. Nella tessera verranno riportati foto del cliente, nominativo, indirizzo, consulente, codice numerico ed in formato barcode.
Di seguito è riportata un fac-simile della stampa della tessera: le dimensioni reali sono paragonabili ad una carta di credito.
Tutto ciò che avviene tra il consulente ed il cliente, dal contatto iniziale (tipo telemarketing) alla messaggistica (messaggi interni, E-Mail, SMS) è gestito da Gate nella sezione Contatti e Messaggi. Dall'interno dell'anagrafica del cliente si accede ai Contatti e si possono spedire Messaggi. Si ha a disposizione un'archivio di tutti i contatti avvenuti con il cliente e del loro esito; tutto ciò può essere rielaborato in una fase successiva sia dall'amministratore che controlla il modus operandi dei collaboratori, sia dai collaboratori stessi che possono modificare la loro strategia in base ai risultati ottenuti.
Sempre dall'anagrafica Cliente è possibile accedere alla gestione dei Contratti.